Systemleverandøren som skulle erstatte regnskapsføreren, bygger nå verktøy for dem

Mer enn 25 000 av Fikens kunder bruker i dag en regnskapsfører. Det er et tall som ville vært vanskelig å forestille seg den gang selskapet markedsførte seg mot bedrifter som mente de ikke trengte en regnskapsfører.

– Jeg tror det som skjer, er at stadig flere regnskapsførere merker hvor behagelig det er å også være regnskapsfører i Fiken, sier Magnus Karlsen Pedersen, partneransvarlig og samfunnskontakt i Fiken, i Økonomi24 Partnerstudio.

Han tror ganske enkelt at mange av kundene har vokst. De får ansatte, får mer å gjøre og har råd til å la noen andre ta ansvar for regnskapet.

– Se for deg snekkeren eller frisøren som starter opp for seg selv og gjør regnskapet i starten. Nå har de plutselig ansatte, og da kan de gjøre det de er skikkelig gode på, som å klippe hår eller bygge hus og skape verdier, sier han.

Reklamene huskes

Fiken satset i sine første år hardt på dem som skulle føre regnskapet selv, og i markedsføringen sin var de tydelige på at systemet passet godt for bedrifter som ikke trengte regnskapsfører. Denslags forgår ikke så lett.

– Det er fortsatt mange som husker våre tidligere reklamer. Men så er det også veldig mange nå som ser at vi har utviklet oss som system i løpet av de rundt 14 årene vi har holdt på, sier Karlsen Pedersen.

Den rebelske ungdomstiden har de nå lagt bak seg, og Fiken er i ferd med å «vokse inn i dressen», kan man si. Som Økonomi24 skrev i september, har Fiken også inngått en fordelsavtale med Regnskap Norge. Den gir alle medlemmene i organisasjonen tilgang til regnskapsførerfunksjoner forbeholdt Fikens partnere, og ifølge Karlsen Pedersen får de også en dedikert kontaktperson i partnerteamet.

Bygger oppå gjør-det-selv

– Gjør-det-selv-kunden trenger litt hjelp for å passe på at de ikke gjør feil i regnskapet, mens regnskapsføreren trenger mer fleksibilitet og ønsker mer av kontrolldelen og oversikten over klientene. Regnskapsføreren ønsker ikke et rigid system, sier Andreas Stokka, faglig leder for produkt i Fiken.

Regnskapsførerne har derfor fått ekstra funksjonalitet som avstemming av balansen, mer fleksibilitet i regnskapet og et eget klientoverbygg. Funksjonene ligger på toppen av det eksisterende systemet og påvirker ikke kundene som fører selv. Neste steg er et samhandlingsverktøy for kommunikasjonen mellom regnskapsfører og klient, som Fiken nylig har lansert.

– Det er en friksjon i hverdagen til regnskapsføreren at man bruker mye tid på å purre på bilag og passe på at kommunikasjonen er som den skal. Det er jo ikke det regnskapsførerne ønsker å bruke tid på, sier Stokka.

Regnskapsførerne er med på forme verktøyene

Noe av det som skiller Fiken fra de andre systemene, er hvor tett de jobber med regnskapsførerne. Det er veldig kort vei fra innspill til løsning som er en stor styrke ved systemet. Rundt 250 partnere bidrar med erfaringer fra arbeidshverdagen, og tilbakemeldingene brukes aktivt i produktutviklingen. På innspillingstidspunktet, bare et par uker etter en partnerdag, kunne Fiken fortelle at 15 av innspillene skulle ut i en ny lansering. Ett eksempel er muligheten til å periodisere direkte i fakturabildet – en forbedring som sparer regnskapsføreren for ekstra klikk. Christine Beate Bernt i Økonomifolk bekrefter at hun har hatt møter med Fiken om forbedringsbehov, og opplever at selskapet lytter og er åpent for innspill. Slik er regnskapsførerne med på å forme verktøyene de selv bruker.

Et system som stadig utvikles

Funksjonene utvikles i dialog med regnskapsførerne. Fiken har i dag rundt 250 partnere, og etter innspill fra en partnerdag nylig, har Fiken blant annet gjort det mulig å registrere periodisering direkte i fakturabildet, i stedet for at det skal skje etter at den inngående fakturaen er registrert.

Avstemming er også et område der Fiken har vært tidlig ute. Som Økonomi24 skrev i mai, var Fiken først med å bruke Skatteetatens «Krav og betalinger» til automatisk avstemming. Fiken kan nå skilte med nesten 140 000 brukere på sitt system, men Stokka legger ikke skjul på at Fiken har en øvre grense.

– Hovedmålgruppen til Fiken er selskaper med opptil 20 ansatte, som har litt oversiktlige forhold. Så hvis det blir stort, og du gjerne trenger mer avanserte prosjektstyringsverktøy, så kan det være andre systemer som gjør det bedre, sier han.

Etterlyser attesteringsflyt

Det var kundene som gjorde Økonomifolk til Fiken-byrå. I dag har selskapet rundt 40 små kunder i systemet.

– Den første versjon av Fiken var kanskje ikke like brukervennlig og spennende for regnskapsførere. Men nå er Fiken blitt et veldig bra system å jobbe i for regnskapsførere, sammen med kundene sine, sier Christine Beate Bernt, daglig leder i Økonomifolk.

Hun trekker frem språket, effektiv kontroll av det kundene har ført selv, og at systemet er tilgjengelig på alle flater. Det enkle språket er ikke bare en fordel for kundene, mener hun. Det hjelper også regnskapsførerne til å la være å bruke fagbegreper overfor kundene.

For gjør-det-selv-kundene har Fiken skjult en del av fagbegrepene, ifølge Stokka for å gjøre det lettere å forstå regnskapet og bruke det som et styringsverktøy.

– Men for regnskapsførere trenger vi ikke å ha det fokuset, så på verktøyene som er myntet på dem, bruker vi tradisjonelle begreper mer. Klassisk avstemming er et begrep som er totalt fremmed for bedriftseiere, men som er veldig gjenkjennelig for regnskapsførere, sier han.

Fiken kan gi regnskapsførere flere kunder

Økonomifolk jobber også i de fleste andre systemene, og Bernt er enig med Stokka i at større kunder med andre behov ikke nødvendigvis passer i Fiken. Og helt fornøyd er hun ikke.

– Jeg har vært på dem en stund for å få til attesteringsflyt. Det er nødvendig for å kunne jobbe med flere kunder i Fiken, sier hun.

Men hun er tydelig på at kundene hennes setter pris på å kunne gjøre ting selv. De får kontroll og lavere kostnader, samtidig som de får en sparringpartner som går inn kanskje annenhver måned, kontrollerer, korrigerer og lærer dem opp. Hun anbefaler derfor selskaper med å ikke vente for lenge med å gå over til å bruke regnskapsfører.

– Det jeg syns er dumt, er når vi blir kontaktet veldig seint. Da bruker vi ofte mye tid på å rydde og korrigere, og det blir kostnadsdrivende for kunden. Jo tidligere, jo bedre. Jeg tror mange har en sperre fordi de tror at det må være veldig dyrt og omfattende å ha et samarbeid med en regnskapsfører, sier Bernt.

Da Fiken begynte å ha stand på Regnskap Norges storsamling Overskudd i 2022, forteller Stokka at mange regnskapsførere ikke helt trodde på dem når de sa at systemet deres kunne fungere for regnskapsforetak. Nå kan Fiken fortelle at systemet deres til og med kan gi regnskapsførerne helt nye kunder.

– Når en kunde trenger en regnskapsfører, vil de ikke bare gå inn på Google. De vil helst finne en som kan systemet, så de kan fortsette å jobbe der de er. Og det er vi veldig oppsatt på å kunne hjelpe kundene med, sier han.

Les mer om Fiken og prøv 30 dager gratis her.